Confidentialité

MONDIAL VISION s’engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels obtenus grâce à site web.

MONDIAL VISION est soumise à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004, portant sur la protection des données à caractère personnel et s’engage à respecter les normes introduites par le règlement général européen sur la protection des données à caractère personnel (RGPD).

Les catégories de Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes :

Données d’identification telles que les noms et prénoms, l’adresse, numéro de téléphone, date de naissance, l’adresse email et les données de connexion ;
Informations relatives à vos achats de produits ou services telles que les informations d’enregistrement du produit, les informations de garantie, date d’achat, nom du revendeur ;
Données relatives à la satisfaction des consommateurs et aux retours d’expérience telles que les résultats des enquêtes de satisfaction et de retours d’expérience auprès des clients ;
Données collectées lorsque vous visitez nos sites internet telles que les données collectées par le biais des cookies et autres données collectées automatiquement pour vous fournir nos sites internet, ou les informations que vous nous divulguez lorsque vous visitez nos sites internet (par exemple par le biais des formulaires de contact, etc.) ;
Données d’identification de l’appareil telles que le numéro de série, la version du logiciel, l’adresse MAC, le modèle, la couleur, etc. ;
Données « Ressources humaines » telles que le curriculum vitae et la lettre de motivation lors d’une candidature sur le site internet.

La manière dont nous collectons les Données

Nous collectons les données de :

Votre par ou de votre représentant lors de l’achat de votre produit, pendant l’enregistrement de votre produit, lors de votre visite sur nos sites internet, de l’activité de votre compte, lors de la commande d’un service, pendant votre la participation à nos campagnes tels que nos opérations promotionnelles ou nos jeux, d’un commentaire sur un produit ou lors d’une demande par téléphone ou par e-mail au Service Clients ;
Nos revendeurs
Nos prestataires de services tiers, fournisseurs et partenaires ;
Des sources publiques disponibles ;
Des média sociaux, ex : Facebook, LinkedIn …

L’utilisation de vos Données

Nous pouvons exploiter vos Données pour :

Vous enregistrer ou enregistrer votre appareil auprès d’un service ;
Vous fournir une information, un produit, un service dont vous avez fait la demande ;
Vous proposer des contenus tels que des conseils d’utilisation, des astuces, des recettes etc. et des services personnalisés en fonction de vos activités antérieures dans le cadre de nos services, avec votre consentement si cela s’avère nécessaire;
La réalisation de compagnes publicitaires ciblés.
La réalisation d’enquête de satisfaction client sur nos produits et services.
Développement, test, perfectionnement et modifications de nos produits et services ;
Fournir des services d’assistance et de réparation pour votre appareil électroménager
Organisation de jeux gratuits de type tirage au sort, des concours avec dotations ou des promotions ;
Et à d’autres fins sous réserve de votre autorisation.
Nous traitons vos Données aux fins décrites ci-dessus afin de répondre à nos obligations contractuelles, sur la base de l’intérêt légitime, ou après consentement de votre part qui peut par la suite être retiré à tout moment en nous contactant selon les modalités prévues au paragraphe « Comment nous contacter » ou via un lien de désinscription présent sur nos newsletters sans affecter la légalité du traitement reposant sur le consentement avant retrait.

Les Données que nous partageons

Nous pouvons partager ou divulguer vos Données dans les cas de figures suivantes :

avec nos prestataires de services auxquels nous faisons appel pour les réparations, le service client, l’assistance au client, la publicité, les enquêtes de satisfaction client, la facturation ou l’envoi d’e-mails en notre nom ;
à d’autres destinataires si nous y sommes obligés en vertu de dispositions légales, ou de décisions judiciaires ou administratives exécutoires ;
avec un tiers en cas de réorganisation, fusion, acquisition, vente, joint-venture, cession ou autre aliénation, envisagée ou réelle, de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs et de nos actions.

Avant de partager des Données avec un tiers, une demande lui est transmise et approuvé de protéger et de gérer vos Données conformément à toutes obligations légales, réglementaires et contractuelles ou autres instructions que nous lui donnons.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Droit à l’information concernant vos Données : nous vous fournirons, à votre demande, des informations sur les Données en notre possession vous concernant.
Droit de corriger et compléter vos Données : nous corrigerons les informations erronées vous concernant, si vous nous en informez. Nous compléterons les Données incomplètes, si vous nous en informez, sous réserve que ces Données soient nécessaires aux fins prévues du traitement de vos Données.
Droit de supprimer vos Données : nous supprimerons les informations en notre possession vous concernant, à votre demande. Cependant, certaines Données seront supprimées uniquement sous réserve d’un délai de conservation défini, si nous sommes par exemple tenus légalement de conserver les Données dans certains cas ou pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
Droit de faire bloquer vos Données : dans certains cas prévus par la loi, nous bloquerons vos données si vous souhaitez que nous le fassions. Les Données bloquées ne feront l’objet d’un traitement ultérieur que dans une mesure très restreinte.
Droit de retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez accordé pour le traitement de vos données sans effet rétroactif. La légalité du traitement de vos Données n’en sera pas affectée jusqu’au moment où vous retirez votre consentement.
Droit de vous opposer au traitement de vos Données : vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos Données, sans effet rétroactif.

Pour toute question et/ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter sur [email protected]
Veuillez noter que l’exercice de ces droits peut impacter notre capacité à vous fournir certains services et que des Données demeureront dans nos enregistrements et archives pendant un certain temps, conformément à la loi applicable, mais nous n’utiliserons pas ces informations à des fins commerciales.

La sécurité de vos Données

Des mesures techniques et organisationnelles et sécuritaires appropriées ont été mise en place conformément aux lois applicables relatives à la protection des Données, y compris auprès de nos prestataires de services, partenaires commerciaux ou conseils professionnels.

Conservation de vos Données

Nous ne conserverons vos Données que pendant la durée nécessaire aux fins de la collecte. Cela signifie que les Données seront détruites ou supprimées de nos systèmes lorsqu’elles ne seront plus nécessaires.

Les cookies

Lors de la consultation de nos sites internet, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).

Comment nous contacter

Le responsable du traitement de vos Données est Mondial Vision.

Pour toute demande en lien avec une candidature veuillez vous adresser à [email protected]

Pour toute autre demande concernant vos donnés veuillez vous adresser à [email protected]

Pour toute autre demande veuillez vous adresser à [email protected]

Mises à jour de notre politique de confidentialité

Mondial Vision se reserve le droit d’apporter de changer librement la présente politique de

Tout changement apporté à la présente politique entrera en vigueur à la date de sa publication, ou tel que requis par la loi.

La dernière mise à jour des présentes date du 11/08/2021